重慶公務員考試

首頁 > 重慶公務員 > 閱讀資料 > 申論 > 申論技巧 >

2022重慶公務員申論指導:如何高效破解場景性材料題

中公教育 王艷 2021-09-03 11:44:19

中公重慶公務員考試網為考生提供公務員申論答題技巧、申論范文及熱點,幫助大家提前備考2022年重慶省考。

在申論備考中,大家最主要的難點在于對場景性材料無法融入場景,導致很多要點無法準確表達,今天中公教育帶著大家一起來解決場景性材料。

場景性材料,顧名思義就是通過呈現人物之間的對話來構成材料,這類型的材料的邏輯有點混亂,要點分布較散,信息雜亂等。大部分同學拿著題目經常無法下筆。那么在遇到場景性材料的時候有那些具體的方法呢?我們以一道例題入手展開講解:

假設你是 C 市旅游質監所的工作人員,請根據背景材料完成下列任務:

一、根據材料二,請你概括C市B縣旅游質監所投訴處理科小王在接待投訴時存在的主要問題,并指出主要表現。(35分)

要求:準確、全面、分條作答;字數在300字以內。

本題是一道分析概括題,在概括主要問題的時候,我們需要回到材料里面去尋找問題的主要表現,材料節選如下:

朱女士:我也要投訴他們!我父母幾天前也參加了他們的一個老年團。結果導游帶他們到一家珠寶翡翠店,直接要求他們下車買東西,還威脅說,如果不買就得補交4000多元團費。我母親當時不想買東西,結果被困在店里,連上廁所都不讓去,必須買了東西才能出門,最后我母親被迫花3000多元買了一個“玉鐲”。老倆口平時很節省,就是看團費便宜才去的。

小王:電話打不通?電話打不通還不是你們鬧的么?我現在成天就是處理你們這些低價團投訴。我們說了多少次了,讓大家不要相信低價團,不要貪小便宜,你們怎么就是不聽呢?天上能掉餡餅嗎?現在出事找我們來了,我們怎么官?

趙先生:你們光提醒有什么用啊?W旅行社在縣里大肆宣傳的時候你們怎么不管?據我所知很多人都報他們的團了。

小王:你們自己就沒責任?低價團是你們自己選的,買東西是你們自己掏的錢,我們在旅游提示中明確告知:游客旅游過程中切勿沖動購物!你們一個愿打一個愿挨,我們有啥辦法!你要是懷疑買了假貨,先找有關部門鑒定去,別在這鬧啦!

材料中有幾處關鍵的信息:

1、從朱女士和小王的對話來看,工作人員小王并沒有解決朱女士的問題,而是多次使用反問,質問的語氣說話,小王的說話看出小王在接待投訴時經常的抱怨,不解決問題,語氣還不好,反映出最大的問題就是小王在服務這個方面欠缺,最終整合出來就是小王態度差,服務意識不足。整合要點為:態度惡劣,對游客的投訴抱怨,回答時經常使用反問、質問的語氣,語氣不佳,不符合工作人員的表達規范。

2、趙先生說W旅行社宣傳的時候你們怎么不管,說明相關部門在那個時候并沒有發揮崗位的職責(不作為),小王的回復“你們就沒有責任嘛”可以看出小王就是在推卸責任,把責任推卸給消費者,并沒有正面回答趙先生的問題;小王又說“你懷疑買了假貨,找相關部門鑒定去,別在這里鬧了”以體現了小王把責任推卸給相關部門。所以我們尋找答案的要點基本確定為推卸責任,主要表現在:把責任推卸給消費者和相關部門,缺乏責任意識。

我們解讀出材料中的關鍵信息后,再針對性的作答即可。

小結:其實對話型材料要想抓住關鍵信息,只需要做好以下幾點即可:

1 看對話要以組或者以話題為單位,學會斷句,不要籠統盲目的看。

2 要注意材料的細節,比如例子中的回復態度以及處理問題。

3 無論什么材料,綜合A的作答,一定要有身份意識和結合實際理解的意識。

【加群領資料】>>>2022重慶公務員備考交流群:565248938

 猜你喜歡

查看更多

重慶公務員<

招考信息

考試公告 考試大綱 職位表 考試時間 報名入口 繳費入口 準考證打印 成績查詢 分數線 資格復審 面試名單 體測體檢 錄用公示 考試政策 考試快訊

報考指導

新手入門 報考指南 職位分析 報名人數

閱讀資料

綜合指導 行測 申論 面試 時事政治 公安專業知識

考試題庫

行測題庫 申論題庫 面試題庫 公安專業知識題庫

各項目入口一鍵直達<

資訊

重慶公務員

國家公務員

事業單位

教師招聘

醫療衛生

銀行招聘

國企招聘

招警

公選/遴選

法檢

選調生

三支一扶

會計取證

社區工作者

教師資格

特崗教師

專升本

在職碩士

鄉鎮公務員

軍隊文職

村官

農商行

軍轉干

全國資訊

IT培訓

公考百科

政法干警

美国一级片名